Transportschade

Het kan voorkomen dat tijdens het bezorgproces de goederen beschadigen. Op het moment dat onze vervoerder de goederen bij u aanbiedt en u constateert een beschadiging dan adviseren wij u deze te weigeren. Wij ontvangen de levering dan retour. Graag ontvangen wij van u een schriftelijke melding met daarin vermeld de aard van de beschadiging en vergezeld van de benodigde foto’s. U kunt deze informatie mailen naar ons. Indien u verwacht dat de beschadiging geen invloed heeft op het product dan kunt u de goederen gewoon aannemen. U moet wel melding laten optekenen bij de vervoerder dat het pakket is beschadigd. Neem alsnog foto’s van de zending en informeer ons.



RMA

Heeft u een product dat na verloop van tijd defect is geraakt dan kunt u eenvoudig online een formulier invullen. Nadat u het formulier zo volledig mogelijk heeft ingevuld dan ontvangt u van ons, nadat wij het beoordeeld hebben, een email met een RMA nummer. U dient dit formulier dan te printen en aan de buitenkant van de verpakking te bevestigen. Daarna kunt u het aan ons opsturen in originele of deugdelijke verpakking.

Producten die worden aangeboden binnen de garantieperiode zullen in beginsel zonder kosten worden gerepareerd tenzij de artikelen door onjuist gebruik defect zijn geraakt. Voor producten die worden aangeboden buiten de garantie periode rekenen wij standaard onderzoekskosten van EURO 95,00 ex BTW per uur met een minimum van een half uur. Indien gewenst kan vooraf een kostenopgaaf worden verstrekt. Door het insturen van onderstaand rma formulier gaat u akkoord met onze RMA voorwaarden.

Klik hier voor RMA formulier.

Ps. Alle rma’s worden afgehandeld door onze moedermaatschappij Arcobel Embedded Solutions.



Garantie

Wij hanteren de garantievoorwaarden en perioden van de desbetreffende fabrikant. Voor vragen hierover neem gerust contact met ons op.



Klachtenprocedure

Indien u ontevreden bent over de geleverde artikelen of onze service dan kunt u contact met ons opnemen bij voorkeur schriftelijk. Vul onderstaand contactformulier in en wij zullen binnen 5 werkdagen inhoudelijk contact met u opnemen. Uiteraard kunt u ons ook bereiken op telefoonnummer +31 (0) 412-660073. Wij zijn bereikbaar op dit nummer van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00.

Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij uw klacht hebben afgehandeld dan kunt u deze als zakelijk klant voorleggen ter bemiddeling bij Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org)

Mail ons

Product aan uw winkelwagen toegevoegd

Bekijk winkelwagen

Product aan uw offerte aanvraag toegevoegd

Bekijk offerte aanvraag